Günter lernt verkaufen. Ein tierisches Businessbuch

1. Günter, der innere Schweinehund......Page 8
2. Hilfe, etwas Neues!......Page 10
3. Verkaufen? Nein danke!......Page 12
4. Verkaufen – eine wichtige Kunst?......Page 14
5. Verkaufen? Au ja!......Page 16
6. Kaufen macht Spaß......Page 18
7. Ein guter Verkäufer......Page 20
8. Günter ist ein Problemsucher......Page 22
9. Kundenwünsche......Page 24
10. Der Verkäufer – dein Freund und Helfer......Page 26
11. Produkt-Knowhow: Was verkaufst du?......Page 28
12. Marktforschung: Wer sind deine Kunden?......Page 30
13. Corporate Identity: Wer bist du?......Page 32
14. Corporate Design: Wie siehst du aus?......Page 34
15. Marketing: Wie vermarktest du dich?......Page 36
16. Broschüren und Anzeigen: Zeig dich!......Page 38
17. Werbung ohne Grenzen......Page 40
18. Networking: viele gute Freunde......Page 42
19. Noch mehr Networking......Page 44
20. Werbeideen ohne Ende......Page 46
21. Dein Marketing-Plan......Page 48
22. Gleich geht’s los!......Page 50
23. Ein bisschen Vertrauen......Page 52
24. Eine gute Beziehung......Page 54
25. Eine gute Atmosphäre......Page 56
26. Deine äußere Erscheinung......Page 58
27. Deine innere Erscheinung......Page 60
28. Der Kunde, das unbekannte Wesen......Page 62
29. Hallo, lieber Kunde!......Page 64
30. Stell dich vor......Page 66
31. Komische Kunden......Page 68
32. König Kunde!......Page 70
33. Ein Schweinehund taut auf......Page 72
34. Smalltalk......Page 74
35. Gute Gesprächsthemen......Page 76
36. Die Kunst des Zuhörens......Page 78
37. Vorsicht, Labergefahr!......Page 80
38. Namen und Meinungen......Page 82
39. Verschiedene Kundentypen? Quatsch!......Page 84
40. Die Körpersprache......Page 86
41. Jetzt geht’s los!......Page 88
42. Gefühle, Wünsche, Träume......Page 90
43. Ein bisschen Magie......Page 92
44. Zauberei mit ein paar Fragen......Page 94
45. Erst die Diagnose, dann die Therapie......Page 96
46. Ein Kunde auf Entdeckungsreise......Page 98
47. Wichtige Argumente......Page 100
48. Vorsicht, Fachidioten!......Page 102
49. Die Macht von Bildern......Page 104
50. Ein Funke springt über......Page 106
51. Aber, aber......Page 108
52. Die Zauberkraft der Worte......Page 110
53. Der feine Unterschied......Page 112
54. Ja, ja, ja!......Page 114
55. Verkaufen am Telefon......Page 116
56. Der Gesprächseinstieg am Telefon......Page 118
57. Der Telefon-Profi......Page 120
58. Wenn der Kunde nicht kaufen will......Page 122
59. Der Einkaufs-Profi......Page 124
60. Nicht unterkriegen lassen!......Page 126
61. Eine Frage der Motivation?......Page 128
62. Motivation von außen......Page 130
63. Deine Ziele......Page 132
64. Die richtige Strategie......Page 134
65. Probleme? Prima!......Page 136
66. Einwände? Danke!......Page 138
67. Der sanfte Widerspruch......Page 140
68. Die liebe Konkurrenz......Page 142
69. Ein Nein ist kein Nein!......Page 144
70. Die Argumentations-Strategie......Page 146
71. Erst geben, dann nehmen!......Page 148
72. Einmal ist immer......Page 150
73. Die Meinung anderer Leute......Page 152
74. Wichtige Sympathieträger......Page 154
75. Der indirekte Zeitdruck......Page 156
76. Jeder ist sich selbst der Nächste......Page 158
77. Das liebe Geld......Page 160
78. Der gute Preis......Page 162
79. Der echte Wert......Page 164
80. Kleine Preis-Tricks......Page 166
81. Das ist mein Preis!......Page 168
82. Zu teuer? Aber nein!......Page 170
83. Die Preisverhandlung......Page 172
84. Deine Leistungen......Page 174
85. Heimliche Verbündete......Page 176
86. Zugeständnisse......Page 178
87. Bis hierher und nicht weiter!......Page 180
88. Der tote Punkt......Page 182
89. Die letzte Runde......Page 184
90. Der Abschluss......Page 186
91. Eine gute Entscheidung!......Page 188
92. Zusatzverkäufe? Jetzt!......Page 190
93. Auf Wiedersehen!......Page 192
94. Nach dem Kauf ist vor dem Kauf......Page 194
95. Einmal Kunde, immer Kunde......Page 196
96. Reklamationen? Kein Problem!......Page 198
97. Dein Team......Page 200
98. Guter Kunde, schlechter Kunde?......Page 202
99. Aus Fehlern lernen......Page 204
100. Günter, der Verkäufer......Page 206
Buchtipps......Page 207
Der Autor......Page 210
Der Illustrator......Page 212