Vermarktung hybrider Leistungsbündel: Das ServPay-Konzept

برای فرار از رقابت شدید و کاهش حاشیه سود در تجارت غیرنقدی، تولیدکنندگان کالاهای صنعتی به طور فزاینده ای مزایای غیر نقدی خود را به همراه خدمات اضافی به عنوان بسته های خدمات ترکیبی بازاریابی می کنند. به دلیل مشکلات مربوط به انتخاب خاص، قیمت گذاری و ارائه کارآمد بسته های خدمات ترکیبی، پتانسیل اقتصادی کسب و کار خدمات صنعتی در عمل - به ویژه توسط SME ها - در حال حاضر بسیار کمتر از آنچه ممکن است مورد بهره برداری قرار می گیرد. در زمینه این مشکل، این کتاب با مفهوم ServPay و راه حل نرم افزار H2-ServPay مربوطه اطلاعات و پیشنهادات ارزشمندی را برای بازاریابی اقتصادی بسته های خدمات ترکیبی ارائه می دهد و بنابراین می تواند به افزایش رقابت تولید کنندگان کالاهای صنعتی ارائه دهنده خدمات کمک کند.

Um sich dem intensiven Wettbewerb und dem daraus resultierenden Margenverfall im Sachleistungsgeschäft zu entziehen, gehen Industriegüterproduzenten vermehrt dazu über, ihre Sachleistungen integriert mit zusätzlichen Dienstleistungen als hybride Leistungsbündel zu vermarkten. Aufgrund von Problemen bei der konkreten Auswahl, Bepreisung und effizienten Erbringung von hybriden Leistungsbündeln werden die wirtschaftlichen Potenziale des industriellen Dienstleistungsgeschäfts in der Praxis – insbesondere von KMUs – derzeit jedoch weitaus weniger ausgeschöpft, als dies möglich wäre. Vor dem Hintergrund dieser Problematik liefert dieses Buch mit dem ServPay-Konzept und der entsprechenden H2-ServPay Softwarelösung wertvolle Hinweise und Vorschläge zur wirtschaftlichkeitsorientierten Vermarktung hybrider Leistungsbündel und kann somit einen Beitrag zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit dienstleistender Industriegüterhersteller leisten.