مشخصات کتاب

ITIL V2 Support and Restore (IPSR) Full Certification Online Learning and Study Book Course - The ITIL V2 Practitioner IPSR Complete Certification Kit

ویرایش:  
نویسندگان: Tim Malone,  Ivanka Menken,  Gerard Blokdijk  
سری:  
ISBN (شابک) : 192157366X, 9781921573668 
ناشر: Emereo Publishing 
سال نشر: 2009 
تعداد صفحات: 275 
زبان: English  
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 3 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب ITIL V2 Support and Restore (IPSR) Full Certification Online Learning and Study Book Course - The ITIL V2 Practitioner IPSR Complete Certification Kit به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب ITIL V2 Support and Restore (IPSR) گواهینامه کامل دوره آموزشی آنلاین و مطالعه کتاب - کیت گواهینامه کامل ITIL V2 Practitioner IPSR نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب ITIL V2 Support and Restore (IPSR) گواهینامه کامل دوره آموزشی آنلاین و مطالعه کتاب - کیت گواهینامه کامل ITIL V2 Practitioner IPSR

ITIL® (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات) پشتیبانی و بازیابی پزشک V2 (IPSR) کیت مطالعه گواهینامه کامل شامل کتاب درسی و برنامه یادگیری آنلاین، برای موفقیت در آزمون گواهینامه IPSR ITIL® V2.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) V2 Practitioner Support & Restore (IPSR) Full Certification Study Kit including Coursebook & Online Learning Program, for ITIL® V2 IPSR Certification Exam success.

فهرست مطالب

Title
......Page 2
Notice of Rights
......Page 3
How to access the eLearning Program......Page 4
Table of Contents......Page 5
1 INTRODUCTION......Page 7
2 GENERAL TERMS AND CONCEPTS......Page 17
3 INTRODUCTION TO SUPPORT AND RESTORE PROCESSES......Page 37
3.1 Introduction to Service Desk......Page 39
3.2 Introduction to Incident Management......Page 45
3.3 Introduction to Problem Management......Page 51
4 SUPPORT AND RESTORE......Page 57
4.1 Service Desk......Page 59
4.2 Incident Management......Page 109
4.3 Problem Management......Page 149
5 SERVICE DESK – REVIEW......Page 197
6 INCIDENT MANAGEMENT – REVIEW......Page 203
7 PROBLEM MANAGEMENT – REVIEW......Page 215
8 ASSIGNMENTS......Page 225
8.1 Assignment 1 – Service Desk......Page 227
8.2 Assignment 2 – Incident Management......Page 229
8.3 Assignment 3 – Problem Management......Page 231
9 ASSIGNMENT RESOURCES......Page 233
9.1 Case Study – RECE Shoe Company......Page 235
10 EXAM PREPARATION......Page 249
11 FURTHER READING......Page 265
INDEX......Page 266

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Arthur Miller: a critical study

دانلود کتاب The Book of the Acts

دانلود کتاب Satellite Orbits: Models, Methods and Applications

دانلود کتاب Bank-Blüten: Ein bunter Strauß für Banker und ihre Kunden

دانلود کتاب Mathematics for the international student: mathematics HL (Option): Calculus HL Topic 9 FM Topic 5